Refusionspolitik

Gælder for: Alle køb af bioethanolpejse og tilhørende tilbehør foretaget via London bioethanol fires

🧾 1. Din ret til at fortryde (ændre mening)

I henhold til de britiske forbrugeraftaleregler har du ret til at annullere din ordre inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af varerne, uanset årsag.

For at være berettiget til returnering:

• Du skal underrette os skriftligt (admin@londonbioethanolfires.com) inden for 14 dage efter levering.

• Du skal returnere varen(e) inden for 14 dage efter, at du har givet os besked.

• Varen skal være ubrugt, ikke installeret og returneret i sin originale stand og emballage med alt tilbehør, manualer og dokumentation.

Undtagelser:

• Specialfremstillede, skræddersyede eller personlige varer kan ikke returneres, medmindre de er defekte.

• Brugt brændstof eller åbnede flasker med bioethanol kan ikke returneres.

Returneringsomkostninger:

• Returforsendelse er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller ikke som beskrevet.

• Vi anbefaler at bruge en sporbar og forsikret kurertjeneste. Vi er ikke ansvarlige for varer, der mistes eller beskadiges under returforsendelse.

⚠️ 2. Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Hvis din vare er defekt, beskadiget ved ankomst eller ikke som beskrevet:

• Kontakt os inden for 30 dage efter levering med dit ordrenummer og billeder af problemet.

• Vi sørger for reparation, ombytning eller fuld refusion efter behov.

• I disse tilfælde dækker vi omkostningerne ved returforsendelse.

💳 3. Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, giver vi dig besked om resultatet.

• Godkendte refusioner vil blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer.

• Der kan forekomme fradrag, hvis varen ikke returneres i videresalgbar stand eller mangler dele.

📦 4. Sådan returnerer du en vare

For at starte en returnering, bedes du kontakte os på:
📧 admin@londonbioethanolfires.com

Angiv venligst dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

Yderligere bemærkninger:

• Vi forbeholder os retten til at nægte refusion af varer, der returneres uden for 14-dages vinduet uden forudgående kommunikation.

• Dine lovfæstede rettigheder i henhold til forbrugerrettighedsloven fra 2015 påvirkes ikke.

Lad mig vide, om du ønsker en version af dette skræddersyet til dit firmanavn, branding eller justeret til længere returvinduer, gebyrer for lageropfyldning eller forskellige returadresser.