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Politique d'expédition

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ JURIDIQUE

Chez London Bioethanol Fires, nous sommes fiers d'offrir un service de livraison exceptionnel pour nos foyers au bioéthanol. Les foyers Gallus bénéficient d'un délai de livraison de seulement 4 semaines, vous permettant de profiter de votre nouveau foyer au plus vite. Pour les produits VFT, comptez 10 à 12 semaines de livraison, car chaque article est fabriqué avec soin. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question concernant votre commande. Merci de nous avoir choisis !

🚚 Politique d'expédition

S'applique à : Toutes les commandes passées via London bioethanol fires au Royaume-Uni.
📍 1. Zones de livraison
Nous expédions actuellement à toutes les adresses au Royaume-Uni continental.
Veuillez nous contacter avant de commander si vous souhaitez une livraison à :

  • Irlande du Nord

  • Highlands et îles écossaises

  • Îles Anglo-Normandes, île de Man ou autres territoires extracôtiers du Royaume-Uni

Des frais supplémentaires ou des délais de livraison plus longs peuvent s'appliquer à ces zones.
⏱️ 2. Délais de livraison des articles en stock
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, sauf indication contraire sur la page du produit.
Délais de livraison estimés :

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrables

  • Livraison express (si disponible) : 1 à 2 jours ouvrables

Remarque : les articles personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent avoir des délais de livraison plus longs. Consultez la page du produit pour plus de détails.
💷 3. Frais de livraison

Les frais de livraison (le cas échéant) sont calculés en fonction de la taille et de la quantité.
📦 4. Traitement des commandes

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi (si le suivi est disponible).

📤 5. Coursiers utilisés
Nous utilisons des services de messagerie britanniques de confiance tels que DPD, Parcelforce, Royal Mail ou Evri (selon la taille et l'emplacement de l'article).
Les articles volumineux (par exemple, les cheminées autoportantes) peuvent être livrés par transporteur sur palette. Veuillez vous assurer que quelqu'un est présent pour réceptionner et signer les livraisons sur palette.
📫 6. Livraisons manquées ou échouées
Si personne n’est disponible pour accepter la livraison :

  • Le coursier laissera une carte de visite ou vous contactera pour reprogrammer.

  • Des tentatives de nouvelle livraison ou des frais de stockage peuvent s'appliquer si plusieurs tentatives échouent.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte lors du paiement.
⚠️ 7. Articles endommagés ou manquants
Si votre article arrive endommagé ou incomplet :

  • Veuillez inspecter votre livraison à l'arrivée.

  • Prévenez-nous dans les 48 heures suivant la livraison par e-mail à admin@londonbioethanolfires.com.

  • Incluez votre numéro de commande et des photos claires (si endommagées).

Nous organiserons un remplacement ou résoudrons le problème rapidement.
🌍 8. Expédition internationale
Nous n'offrons actuellement pas de livraison internationale.
Si vous êtes en dehors du Royaume-Uni et intéressé par nos produits, veuillez nous contacter pour discuter des options.
❓ Des questions ?
Pour obtenir de l'aide concernant votre commande ou votre livraison :
📧 Courriel : admin@londonbioethanolfires.com

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