Rückgaberecht
Gilt für: Alle Käufe von Bioethanol-Kaminen und zugehörigem Zubehör, die über London Bioethanol Fires getätigt werden
🧾 1. Ihr Widerrufsrecht (Meinungsänderung)
Gemäß den britischen Verbrauchervertragsbestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Waren aus beliebigem Grund zu stornieren.
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:
Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung schriftlich benachrichtigen (admin@londonbioethanolfires.com).
Sie müssen den/die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung an uns zurücksenden.
Der Artikel muss unbenutzt, deinstalliert und in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Dokumentation zurückgegeben werden.
Ausschlüsse:
Sonderanfertigungen, kundenspezifische oder personalisierte Artikel können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.
Gebrauchter Kraftstoff oder geöffnete Flaschen Bioethanol sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Rücksendekosten:
Die Verantwortung für die Rücksendung liegt beim Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.
Wir empfehlen die Nutzung eines Kurierdienstes mit Sendungsverfolgung und Versicherung. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die auf dem Rückweg verloren gehen oder beschädigt werden.
⚠️ 2. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist, bei der Ankunft beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht:
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems.
Wir werden je nach Bedarf eine Reparatur, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
💳 3. Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über das Ergebnis.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Abzüge können anfallen, wenn der Artikel nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben wird oder Teile fehlen.
📦 4. So geben Sie einen Artikel zurück
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 admin@londonbioethanolfires.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
ℹ️ Zusätzliche Hinweise:
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen für Artikel zu verweigern, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist ohne vorherige Mitteilung zurückgegeben werden.
Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz 2015 bleiben unberührt.
Lassen Sie mich wissen, ob Sie eine Version mit Ihrem Firmennamen oder Ihrer Marke wünschen oder ob diese an längere Rückgabefristen, Wiedereinlagerungsgebühren oder andere Rücksendeadressen angepasst ist.