Återbetalningspolicy
Gäller: Alla köp av bioetanolkaminer och relaterade tillbehör gjorda via London bioetanolkaminer
🧾 1. Din rätt att avbryta (ångra ditt köp)
Enligt de brittiska konsumentavtalsreglerna har du rätt att avbryta din beställning inom 14 kalenderdagar efter att du mottagit varorna, oavsett anledning.
För att vara berättigad till retur:
Du måste meddela oss skriftligen (admin@londonbioethanolfires.com) inom 14 dagar efter leverans.
Du måste returnera varan/varorna inom 14 dagar efter att du meddelat oss.
Varan måste vara oanvänd, avinstallerad och returnerad i originalskick och förpackning, med alla tillbehör, manualer och dokumentation.
Undantag:
Specialtillverkade, specialdesignade eller personliga varor kan inte returneras om de inte är defekta.
Använd bränsle eller öppnade flaskor med bioetanol returneras inte.
Returkostnader:
Returfrakten är kundens ansvar om inte varan är defekt eller inte överensstämmer med beskrivningen.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar och försäkrad frakttjänst. Vi ansvarar inte för varor som förloras eller skadas under returtransport.
⚠️ 2. Defekta, skadade eller felaktiga varor
Om din vara är defekt, skadad vid ankomst eller inte enligt beskrivningen:
Kontakta oss inom 30 dagar efter leverans med ditt ordernummer och bilder på problemet.
Vi kommer att ordna reparation, utbyte eller full återbetalning beroende på vad som är lämpligt.
I dessa fall täcker vi returfraktkostnaderna.
💳 3. Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara meddelar vi dig resultatet.
Godkända återbetalningar kommer att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar efter att du mottagit de returnerade varorna.
Avdrag kan göras om varan inte returneras i säljbart skick eller om delar saknas.
📦 4. Hur man returnerar en vara
För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på:
📧 admin@londonbioethanolfires.com
Vänligen ange ditt ordernummer och orsaken till returen.
Ytterligare anmärkningar:
Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning för varor som returneras utanför 14-dagarsfönstret utan föregående kommunikation.
Dina lagstadgade rättigheter enligt konsumenträttslagen från 2015 påverkas inte.
Låt mig veta om du vill ha en version av detta skräddarsydd med ditt företagsnamn, varumärke eller justerad för längre returfönster, lagerpåfyllningsavgifter eller andra returadresser.