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Política de Envio

AVISO LEGAL

Na London Bioethanol Fires, orgulhamo-nos de oferecer serviços de envio excepcionais para os nossos produtos de lareira a bioetanol. As lareiras Gallus têm um prazo de entrega de apenas 4 semanas, garantindo que poderá desfrutar da sua nova lareira o mais breve possível. Para produtos VFT, o prazo de entrega é de 10 a 12 semanas, pois cada item é fabricado com cuidado. Agradecemos a sua paciência e estamos aqui para responder a quaisquer perguntas sobre o seu pedido. Obrigado por nos escolher!

🚚 Política de Envio

Aplica-se a: Todos os pedidos feitos por meio da London Bioethanol Fires no Reino Unido.
📍 1. Áreas de entrega
Atualmente, enviamos para todos os endereços no Reino Unido continental.
Entre em contato conosco antes de fazer o pedido se precisar de entrega para:

  • Irlanda do Norte

  • Terras Altas e Ilhas Escocesas

  • Ilhas do Canal, Ilha de Man ou outros territórios offshore do Reino Unido

Podem ser aplicadas taxas adicionais ou prazos de entrega mais longos nessas áreas.
⏱️ 2. Prazos de entrega de itens em estoque
Os pedidos geralmente são despachados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, a menos que indicado de outra forma na página do produto.
Tempo estimado de entrega:

  • Entrega padrão: 2–5 dias úteis

  • Entrega expressa (se disponível): 1–2 dias úteis

Observação: itens personalizados ou feitos sob encomenda podem ter prazos de entrega mais longos — consulte a página do produto para obter detalhes.
💷 3. Custos de envio

Os custos de envio (se aplicável) são calculados dependendo do tamanho e da quantidade.
📦 4. Processamento de pedidos

  • Pedidos feitos em fins de semana ou feriados bancários serão processados no próximo dia útil.

  • Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com detalhes de rastreamento (se o rastreamento estiver disponível).

📤 5. Correios usados
Usamos serviços de entrega confiáveis no Reino Unido, como DPD, Parcelforce, Royal Mail ou Evri (dependendo do tamanho e da localização do item).
Itens grandes (por exemplo, lareiras autônomas) podem ser entregues por meio de entrega expressa. Certifique-se de que haja alguém disponível para receber e assinar a entrega dos paletes.
📫 6. Entregas perdidas ou com falha
Se não houver ninguém disponível para receber a entrega:

  • O entregador deixará um cartão de visita ou entrará em contato com você para reagendar.

  • Tentativas de nova entrega ou taxas de armazenamento podem ser aplicadas se várias tentativas falharem.

Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja correto ao finalizar a compra.
⚠️ 7. Itens danificados ou faltantes
Se o seu item chegar danificado ou incompleto:

  • Por favor, inspecione sua entrega ao chegar.

  • Notifique-nos dentro de 48 horas após a entrega por e-mail para admin@londonbioethanolfires.com.

  • Inclua o número do seu pedido e fotos nítidas (se estiver danificado).

Providenciaremos uma substituição ou resolveremos o problema imediatamente.
🌍 8. Envio internacional
Atualmente não oferecemos envio internacional.
Se você estiver fora do Reino Unido e tiver interesse em nossos produtos, entre em contato conosco para discutir opções.
❓ Dúvidas?
Para obter ajuda com seu pedido ou entrega:
📧 E-mail: admin@londonbioethanolfires.com

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