Política de Reembolso
Aplica-se a: Todas as compras de lareiras a bioetanol e acessórios relacionados feitas através de lareiras a bioetanol de Londres
🧾 1. Seu direito de cancelamento (mudança de ideia)
De acordo com os Regulamentos de Contratos do Consumidor do Reino Unido, você tem o direito de cancelar seu pedido em até 14 dias corridos após o recebimento da mercadoria, por qualquer motivo.
Para ter direito a uma devolução:
Você deve nos notificar por escrito (admin@londonbioethanolfires.com) dentro de 14 dias após a entrega.
Você deve devolver o(s) item(ns) no prazo de 14 dias após nos notificar.
O item deve estar sem uso, desinstalado e devolvido em sua condição e embalagem originais, com todos os acessórios, manuais e documentação.
Exclusões:
Itens personalizados, feitos sob medida ou personalizados não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeito.
Combustível usado ou garrafas abertas de bioetanol não são retornáveis.
Custos de devolução:
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito ou não seja como descrito.
Recomendamos utilizar um serviço de entrega rastreado e segurado. Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou danificados durante o transporte de retorno.
⚠️ 2. Itens com defeito, danificados ou incorretos
Se o seu item estiver com defeito, danificado na chegada ou não for como descrito:
Entre em contato conosco em até 30 dias após a entrega com o número do seu pedido e fotos do problema.
Providenciaremos o reparo, a substituição ou o reembolso total, conforme o caso.
Nesses casos, cobriremos os custos de envio de devolução.
💳 3. Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, notificaremos você sobre o resultado.
Os reembolsos aprovados serão processados no seu método de pagamento original em até 14 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
Podem ser aplicadas deduções se o item não for devolvido em condições de revenda ou se estiverem faltando peças.
📦 4. Como devolver um item
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em:
📧 admin@londonbioethanolfires.com
Inclua o número do seu pedido e o motivo da devolução.
ℹ️ Observações adicionais:
Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos de itens devolvidos fora do prazo de 14 dias sem comunicação prévia.
Seus direitos legais sob a Lei de Direitos do Consumidor de 2015 não serão afetados.
Avise-me se você gostaria de uma versão personalizada com o nome da sua empresa, marca ou ajustada para períodos de devolução mais longos, taxas de reabastecimento ou endereços de devolução diferentes.