Refusjonspolicy
Gjelder: Alle kjøp av bioetanolpeiser og tilhørende tilbehør gjort via London bioetanolpeiser
🧾 1. Din rett til å kansellere (ombestemme deg)
I henhold til de britiske forbrukeravtaleforskriftene har du rett til å kansellere bestillingen din innen 14 kalenderdager etter at du har mottatt varene, uansett årsak.
For å være kvalifisert for retur:
Du må varsle oss skriftlig (admin@londonbioethanolfires.com) innen 14 dager etter levering.
Du må returnere varen(e) innen 14 dager etter at du har varslet oss.
Varen må være ubrukt, avinstallert og returneres i original stand og emballasje, med alt tilbehør, manualer og dokumentasjon.
Unntak:
Skreddersydde, skreddersydde eller personlige varer kan ikke returneres med mindre de er defekte.
Brukt drivstoff eller åpnede flasker med bioetanol kan ikke returneres.
Returkostnader:
Returfrakt er kundens ansvar med mindre varen er defekt eller ikke som beskrevet.
Vi anbefaler å bruke en sporbar og forsikret budtjeneste. Vi er ikke ansvarlige for varer som går tapt eller blir skadet under returtransport.
⚠️ 2. Defekte, skadede eller feilaktige varer
Hvis varen din er defekt, skadet ved ankomst eller ikke som beskrevet:
Kontakt oss innen 30 dager etter levering med ordrenummeret ditt og bilder av problemet.
Vi vil ordne med reparasjon, erstatning eller full refusjon etter behov.
I disse tilfellene dekker vi returfraktkostnadene.
💳 3. Refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen din, vil vi varsle deg om resultatet.
Godkjente refusjoner vil bli behandlet til din opprinnelige betalingsmåte innen 14 dager etter at du har mottatt de returnerte varene.
Fradrag kan gjelde dersom varen ikke returneres i videresalgbar stand eller mangler deler.
📦 4. Slik returnerer du en vare
For å starte en retur, vennligst kontakt oss på:
📧 admin@londonbioethanolfires.com
Vennligst oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
ℹ️ Ytterligere merknader:
Vi forbeholder oss retten til å nekte refusjon for varer som returneres utenfor 14-dagersvinduet uten forutgående kommunikasjon.
Dine lovfestede rettigheter i henhold til forbrukerrettighetsloven av 2015 påvirkes ikke.
Gi meg beskjed hvis du ønsker en versjon av dette skreddersydd med firmanavnet eller merkevaren din, eller justert for lengre returvinduer, gebyrer for lagerføring eller andre returadresser.