Restitutiebeleid
Geldt voor: Alle aankopen van bio-ethanolhaarden en bijbehorende accessoires via London bio-ethanolhaarden
🧾 1. Uw recht om te annuleren (herziening)
Op grond van de Britse regelgeving inzake consumentencontracten hebt u het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen te annuleren, ongeacht de reden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
U dient ons binnen 14 dagen na levering schriftelijk (admin@londonbioethanolfires.com) op de hoogte te stellen.
U dient het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van de melding aan ons te retourneren.
Het artikel moet ongebruikt, gedeïnstalleerd en in de originele staat en verpakking worden geretourneerd, met alle accessoires, handleidingen en documentatie.
Uitsluitingen:
Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
Gebruikte brandstof en geopende flessen bio-ethanol kunnen niet worden geretourneerd.
Retourkosten:
De retourzending is voor rekening van de klant, tenzij het artikel gebrekkig is of niet aan de beschrijving voldoet.
Wij raden u aan een koeriersdienst met tracking en verzekering te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van artikelen tijdens de retourzending.
⚠️ 2. Defecte, beschadigde of onjuiste artikelen
Als uw artikel defect is, beschadigd aankomt of niet overeenkomt met de beschrijving:
Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en foto's van het probleem.
Wij zorgen voor reparatie, vervanging of volledige terugbetaling, indien van toepassing.
In deze gevallen betalen wij de retourverzendkosten.
💳 3. Terugbetalingen
Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten wat de uitkomst is.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen verwerkt via de door u opgegeven betaalmethode.
Kortingen kunnen van toepassing zijn als het artikel niet in verkoopbare staat wordt geretourneerd of als er onderdelen ontbreken.
📦 4. Hoe u een artikel kunt retourneren
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via:
📧 admin@londonbioethanolfires.com
Vermeld uw bestelnummer en de reden van retournering.
ℹ️ Aanvullende opmerkingen:
Wij behouden ons het recht voor om restituties te weigeren voor artikelen die buiten de termijn van 14 dagen worden geretourneerd zonder voorafgaande communicatie.
Uw wettelijke rechten op grond van de Consumer Rights Act 2015 worden hierdoor niet aangetast.
Laat me weten of je een versie wilt die is aangepast met je bedrijfsnaam, je merk of die is aangepast voor langere retourtermijnen, herstockeringskosten of andere retouradressen.