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Politica di rimborso

Si applica a: Tutti gli acquisti di caminetti a bioetanolo e relativi accessori effettuati tramite i caminetti a bioetanolo di Londra

🧾 1. Il tuo diritto di recesso (cambio idea)

Ai sensi del Regolamento sui contratti dei consumatori del Regno Unito, hai il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, per qualsiasi motivo.

Per avere diritto al reso:

  • È necessario avvisarci per iscritto (admin@londonbioethanolfires.com) entro 14 giorni dalla consegna.

  • È necessario restituire gli articoli entro 14 giorni dalla notifica.

  • L'articolo deve essere inutilizzato, disinstallato e restituito nelle sue condizioni e nella confezione originali, con tutti gli accessori, i manuali e la documentazione.

Esclusioni:

  • Gli articoli realizzati su misura, su misura o personalizzati non sono restituibili, a meno che non siano difettosi.

  • Il carburante usato o le bottiglie di bioetanolo aperte non sono restituibili.

Costi di reso:

  • La spedizione di ritorno è a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o non corrisponda alla descrizione.

  • Consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e assicurato. Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto.

⚠️ 2. Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se il tuo articolo è difettoso, danneggiato all'arrivo o non corrisponde alla descrizione:

  • Contattaci entro 30 giorni dalla consegna con il numero dell'ordine e le foto del problema.

  • Provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso completo, a seconda dei casi.

  • In questi casi, copriremo le spese di spedizione per il reso.

💳 3. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'esito.

  • I rimborsi approvati verranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.

  • Potrebbero essere applicate delle detrazioni se l'articolo non viene restituito in condizioni tali da poter essere rivendito o se mancano delle parti.

📦 4. Come restituire un articolo

Per avviare una procedura di reso, contattaci a:
📧 admin@londonbioethanolfires.com

Si prega di includere il numero dell'ordine e il motivo del reso.

ℹ️ Note aggiuntive:

  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso degli articoli restituiti oltre il termine di 14 giorni senza previa comunicazione.

  • I tuoi diritti legali ai sensi del Consumer Rights Act 2015 non saranno interessati.

Fammi sapere se desideri una versione personalizzata con il nome della tua azienda, il tuo marchio o modificata per periodi di reso più lunghi, spese di riassortimento o indirizzi di reso diversi.

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