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Política de envíos

AVISO LEGAL

En London Bioethanol Fires, nos enorgullecemos de ofrecer un servicio de envío excepcional para nuestros productos de bioetanol. Los fuegos Gallus tienen un plazo de entrega de tan solo 4 semanas, lo que le garantiza que podrá disfrutar de su nueva chimenea lo antes posible. Para los productos VFT, el plazo de envío es de 10 a 12 semanas, ya que cada artículo se elabora con esmero. Agradecemos su paciencia y estamos a su disposición para responder cualquier pregunta sobre su pedido. ¡Gracias por elegirnos!

🚚 Política de envíos

Se aplica a: Todos los pedidos realizados a través de chimeneas de bioetanol de Londres dentro del Reino Unido.
📍1. Zonas de entrega
Actualmente realizamos envíos a todas las direcciones dentro del Reino Unido continental.
Comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido si necesita entrega a:

  • Irlanda del Norte

  • Tierras Altas e Islas de Escocia

  • Islas del Canal, Isla de Man u otros territorios del Reino Unido en alta mar

Se pueden aplicar cargos adicionales o tiempos de entrega más largos en estas áreas.
⏱️ 2. Plazos de entrega de artículos en stock
Los pedidos normalmente se envían entre 1 y 3 días hábiles después de la confirmación del pago, a menos que se indique lo contrario en la página del producto.
Tiempos de entrega estimados:

  • Entrega estándar: 2–5 días laborables

  • Entrega exprés (si está disponible): 1–2 días laborables

Nota: Los artículos personalizados o hechos a pedido pueden tener plazos de entrega más largos; consulte la página del producto para obtener más detalles.
💷 3. Gastos de envío

Los gastos de envío (si aplica) se calculan en función del tamaño y cantidad.
📦 4. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

  • Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento (si el seguimiento está disponible).

📤 5. Mensajeros utilizados
Utilizamos servicios de mensajería confiables del Reino Unido, como DPD, Parcelforce, Royal Mail o Evri (según el tamaño y la ubicación del artículo).
Los artículos grandes (por ejemplo, chimeneas independientes) pueden entregarse mediante un servicio de mensajería de palés. Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir y firmar la entrega de los palés.
📫 6. Entregas fallidas o perdidas
Si no hay nadie disponible para aceptar la entrega:

  • El mensajero dejará una tarjeta de visita o se pondrá en contacto con usted para reprogramar.

  • Se pueden aplicar intentos de reenvío o tarifas de almacenamiento si fallan varios intentos.

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al momento de realizar el pago.
⚠️ 7. Artículos dañados o faltantes
Si su artículo llega dañado o incompleto:

  • Por favor inspeccione su entrega al llegar.

  • Notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega por correo electrónico a admin@londonbioethanolfires.com.

  • Incluya su número de pedido y fotografías claras (si están dañadas).

Organizaremos un reemplazo o resolveremos el problema rápidamente.
🌍8. Envíos internacionales
Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.
Si se encuentra fuera del Reino Unido y está interesado en nuestros productos, comuníquese con nosotros para analizar las opciones.
❓¿Preguntas?
Para obtener ayuda con su pedido o entrega:
📧 Correo electrónico: admin@londonbioethanolfires.com

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