Política de reembolso
Se aplica a: Todas las compras de chimeneas de bioetanol y accesorios relacionados realizadas a través de London Bioethanol Fires
🧾 1. Su derecho a cancelar (cambio de opinión)
Según las Regulaciones de Contratos de Consumo del Reino Unido, usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de los productos, por cualquier motivo.
Para ser elegible para una devolución:
Debe notificarnos por escrito (admin@londonbioethanolfires.com) dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Debe devolver el(los) artículo(s) dentro de los 14 días posteriores a notificarnos.
El artículo debe estar sin usar, desinstalado y devuelto en su estado y embalaje original, con todos los accesorios, manuales y documentación.
Exclusiones:
Los artículos personalizados, hechos a medida o personalizados no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.
El combustible usado o las botellas de bioetanol abiertas no se pueden devolver.
Costos de devolución:
El envío de devolución es responsabilidad del cliente a menos que el artículo esté defectuoso o no sea como se describe.
Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro. No nos responsabilizamos de los artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.
⚠️ 2. Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Si su artículo está defectuoso, dañado al llegar o no es como se describe:
Contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos del problema.
Organizaremos una reparación, un reemplazo o un reembolso completo según corresponda.
En estos casos, cubriremos los gastos de envío de la devolución.
💳 3. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos el resultado.
Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.
Se pueden aplicar deducciones si el artículo no se devuelve en condiciones aptas para su reventa o si le faltan piezas.
📦 4. Cómo devolver un artículo
Para iniciar una devolución, contáctenos a:
📧 admin@londonbioethanolfires.com
Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
ℹ️ Notas adicionales:
Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos de artículos devueltos fuera del período de 14 días sin comunicación previa.
Sus derechos legales bajo la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 no se verán afectados.
Avísame si deseas una versión de esto adaptada al nombre de tu empresa, tu marca o ajustada para períodos de devolución más largos, tarifas de reposición o diferentes direcciones de devolución.