سياسة الاسترداد
ينطبق على: جميع مشتريات حرائق الإيثانول الحيوي والملحقات ذات الصلة التي تتم عبر حرائق الإيثانول الحيوي في لندن
🧾 1. حقك في الإلغاء (تغيير رأيك)
بموجب لوائح عقود المستهلك في المملكة المتحدة، لديك الحق في إلغاء طلبك خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام البضائع، لأي سبب.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:
يجب عليك إخطارنا كتابيًا (admin@londonbioethanolfires.com) في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
يجب عليك إرجاع المنتج (المنتجات) خلال 14 يومًا من إخطارنا بذلك.
يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وغير مثبت ويتم إرجاعه في حالته الأصلية وتغليفه، مع جميع الملحقات والأدلة والوثائق.
الاستثناءات:
العناصر المصنوعة حسب الطلب أو المصممة حسب الطلب أو الشخصية غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة.
لا يمكن إرجاع الوقود المستعمل أو زجاجات الإيثانول الحيوي المفتوحة.
تكاليف العودة:
تعتبر مسؤولية إعادة الشحن على عاتق العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف.
نوصي باستخدام خدمة توصيل مُتتبّع ومؤمّن. لا نتحمل مسؤولية فقدان أو تلف الطرود أثناء عملية الإرجاع.
⚠️ 2. العناصر المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة
إذا كان العنصر الخاص بك معيبًا أو تالفًا عند وصوله أو لا يتوافق مع الوصف:
اتصل بنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم برقم طلبك وصور المشكلة.
سوف نقوم بترتيب الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ بالكامل حسب الاقتضاء.
في هذه الحالات، سوف نقوم بتغطية تكاليف الشحن المرتجعة.
💳 3. استرداد الأموال
بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع، سنعلمك بالنتيجة.
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 14 يومًا من استلام البضائع المرتجعة.
قد يتم تطبيق الخصومات إذا لم يتم إرجاع العنصر في حالة قابلة للبيع مرة أخرى أو إذا كان يفتقد بعض الأجزاء.
📦 4. كيفية إرجاع المنتج
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:
📧 admin@londonbioethanolfires.com
يرجى تضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع.
ℹ️ ملاحظات إضافية:
نحن نحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال على العناصر التي تم إرجاعها خارج فترة الـ 14 يومًا دون إشعار مسبق.
لن تتأثر حقوقك القانونية بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015.
أخبرني إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من هذا مصممة خصيصًا مع اسم شركتك أو علامتك التجارية أو معدلة لفترات إرجاع أطول أو رسوم إعادة التخزين أو عناوين إرجاع مختلفة.